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在與新住民在台生活工作業務密切相關之公家單位及館舍，於112年4月27日循序漸進設置多元服務櫃台，派駐通譯駐點服務，即時解決新住民在辦理各項業務時因語言造成的障礙。在協助新住民的同時，也能在第一線了解新住民的需求，並宣導政府的政策措施，協助新住民快速了解並融入臺灣社會。

市府通譯服務櫃臺於112年4月27日啟用，目前提供越南語及印尼語通譯服務，每周二、三下午2時至5時為越南語，四、五下午2時至5時為印尼語。近期規劃連結新住民文化會館通譯服務及1999市民專線，於值班時段提供經1999諮詢的新住民即時通譯服務，以提升服務量能。

新住民家庭服務中心截至112年12月底止，培訓合格通譯達109名，包括越南語、印尼語、泰語、菲律賓語、馬來語、緬甸語、柬埔寨語、蒙古語、英語、粵語等語系，分別於新住民文化會館及市府通譯服務櫃臺提供通譯服務，目前會館值班通譯亦提供1999市民專線越南語及印尼語通譯服務，提高新住民使用通譯服務之近便性。